O presente artigo é dedicado ao software utilitário (ferramenta de diagnóstico e atualizações) da HP para computadores, o HP Support Assistant, mas a maior parte dos fabricantes tem software semelhante (em especial, os que fabricam computadores para o mercado empresarial); por exemplo, para os computadores Dell, existe o Dell SupportAssist, para outros fabricantes bastará questioná-los.
O software HP Support Assistant, normalmente já vem pré-instalado, na maioria dos computadores (PC´ s), de referir que é opcional, pode ser desinstalado e o seu computador funcionará sem ele, de forma adequada. O software entre outras funções, permite atualizar o firmware da BIOS (Basic Input/Output System) (para mais informação, pode consultar o nosso artigo O que é uma BIOS (Basic Input/Output System)?) e outro firmware (muito importante), permite atualizar os controladores (automaticamente) (muito importante), pode verificar problemas de hardware (muito importante), pode limpar ficheiros e otimizar o desempenho do sistema, pode também verificar o estado da garantia do seu computador, encontrar o número de série (serial number), entre muitas outras funcionalidades; sendo que aconselhamos vivamente a sua existência (ou instalação) e utilização, não procedendo à sua desinstalação, caso já exista instalado.
De referir que o HP Support Assistant também permite a gestão de outros dispositivos, para além de computadores (PC´ s), como as impressoras HP, podemos dividir os seus recursos principais nas categorias seguintes:
- Correções automáticas e solução de problemas – pode resolver muitos problemas comuns, usando a solução de problemas e as correções automáticas do HP Support Assistant; se o problema não puder ser resolvido com essas ferramentas, o HP Support Assistant pode ajudá-lo a encontrar recursos de suporte adicionais específicos para o seu dispositivo.
- Suporte personalizado – pode gerir os seus dispositivos HP conectados ao criar um novo ID, ou entrar com suas credenciais existentes. Precisa manter o controle de novas mensagens, ou atualizações para o computador, ou impressora, basta adicionar o dispositivo à sua lista e você será notificado automaticamente; você também pode ver os serviços HP disponíveis e contratados.
- Atualizações automáticas – pode melhorar o desempenho e a estabilidade dos seus computadores e impressoras, com atualizações automáticas de firmware e controladores (drivers). Você pode configurar as suas opções, para instalar atualizações automaticamente, ou para ser notificado quando houver atualizações disponíveis.
Caso o HP Support Assistant não se encontre instalado no seu computador, poderá baixá-lo (fazer download), no site oficial HP Support Assistant e depois instalá-lo, poderá a seguir e entre outras configurações, configurar se existirem atualizações (e se as instala automaticamente, ou não) e se exibe notificações ao utilizador, das atualizações existentes.
Para abrir a ferramenta HP Support Assistant, clique no ícone da aplicação, na barra de tarefas (task bar), ou pesquise por “Support Assistant”, no Microsoft Windows.
Para alterar o cronograma das atualizações e as configurações de notificações, na ferramenta HP Support Assistant:
- Clique no ícone Configurações, na barra de ferramentas esquerda da janela do HP Support Assistant.
- Pode alterar as configurações de cada seção conforme necessário.
As atualizações disponíveis, através do HP Support Assistant, podem ser muito importantes (por exemplo, Atualizações Críticas), podem ser facilmente detetadas pelo utilizador da máquina, analisando o ícone representativo do HP Support Assistant, de acordo com:
Ponto vermelho, com um ponto de exclamação: Atualizações Críticas (aconselha-se a atualização imediata, mas supervisionada por um técnico).
Ponto laranja, com um ponto de exclamação: Atualizações Importantes (aconselha-se a atualização quando possível).
Ponto azul, com um i: Atualização (aconselha-se a atualização seletiva e quando oportuno).
Caso pretenda mais informação sobre este assunto, poderá consultar a seguinte ligação (link) Computadores HP – Usar o HP Support Assistant (Windows), ou ver os vídeos Usar o HP Support Assistant no Windows 11 | Serviço de computador HP | HP Support e How to Install and Update HP Support Assistant in Windows 11 | HP Computers | HP Support (Inglês).
Para qualquer questão adicional, contacte-nos; a Dataframe tem profissionais habilitados, com largos anos de experiência e certificados, para todo o tipo de soluções complexas.
Pode também consultar, os nosso artigos anteriores (sugere-se a ordem de leitura abaixo):
O que é uma BIOS (Basic Input/Output System)?
Caso pretenda, poderá também consultar, mais algumas ligações (links) interessantes sobre o assunto, na Internet:
HP Support Assistant (Versão 9.51.14.0 Requer Windows 10 RS4 ou superior)
Computadores HP – Usar o HP Support Assistant (Windows)
Usar o HP Support Assistant no Windows 11 | Serviço de computador HP | HP Support (Brasileiro)
How to Install and Update HP Support Assistant in Windows 11 | HP Computers | HP Support (Inglês)
Data da última atualização: 8 de Junho de 2025
Autor: Paulo Gameiro – Dataframe (General Manager)