Categoria: Microsoft Windows 11

O presente artigo é dedicado ao software utilitário (ferramenta de diagnóstico e atualizações) da HP para computadores, o HP Support Assistant, mas a maior parte dos fabricantes tem software semelhante (em especial, os que fabricam computadores para o mercado empresarial); por exemplo, para os computadores Dell, existe o Dell SupportAssist, para outros fabricantes bastará questioná-los.

O software HP Support Assistant, normalmente já vem pré-instalado, na maioria dos computadores (PC´ s), de referir que é opcional, pode ser desinstalado e o seu computador funcionará sem ele, de forma adequada. O software entre outras funções, permite atualizar o firmware da BIOS (Basic Input/Output System) (para mais informação, pode consultar o nosso artigo O que é uma BIOS (Basic Input/Output System)?) e outro firmware (muito importante), permite atualizar os controladores (automaticamente) (muito importante), pode verificar problemas de hardware (muito importante), pode limpar ficheiros e otimizar o desempenho do sistema, pode também verificar o estado da garantia do seu computador, encontrar o número de série (serial number), entre muitas outras funcionalidades; sendo que aconselhamos vivamente a sua existência (ou instalação) e utilização, não procedendo à sua desinstalação, caso já exista instalado.

De referir que o HP Support Assistant também permite a gestão de outros dispositivos, para além de computadores (PC´ s), como as impressoras HP, podemos dividir os seus recursos principais nas categorias seguintes:

• Correções automáticas e solução de problemas – pode resolver muitos problemas comuns, usando a solução de problemas e as correções automáticas do HP Support Assistant; se o problema não puder ser resolvido com essas ferramentas, o HP Support Assistant pode ajudá-lo a encontrar recursos de suporte adicionais específicos para o seu dispositivo.
• Suporte personalizado – pode gerir os seus dispositivos HP conectados ao criar um novo ID, ou entrar com suas credenciais existentes. Precisa manter o controle de novas mensagens, ou atualizações para o computador, ou impressora, basta adicionar o dispositivo à sua lista e você será notificado automaticamente; você também pode ver os serviços HP disponíveis e contratados.
• Atualizações automáticas – pode melhorar o desempenho e a estabilidade dos seus computadores e impressoras, com atualizações automáticas de firmware e controladores (drivers). Você pode configurar as suas opções, para instalar atualizações automaticamente, ou para ser notificado quando houver atualizações disponíveis.

Caso o HP Support Assistant não se encontre instalado no seu computador, poderá baixá-lo (fazer download), no site oficial HP Support Assistant e depois instalá-lo, poderá a seguir e entre outras configurações, configurar se existirem atualizações (e se as instala automaticamente, ou não) e se exibe notificações ao utilizador, das atualizações existentes.

Para alterar o cronograma das atualizações e as configurações de notificações, na ferramenta HP Support Assistant:

1. Clique no ícone Configurações, na barra de ferramentas esquerda da janela do HP Support Assistant.
2. Pode alterar as configurações de cada seção conforme necessário.

As atualizações disponíveis, através do HP Support Assistant, podem ser muito importantes (por exemplo, Atualizações Críticas), podem ser facilmente detetadas pelo utilizador da máquina, analisando o ícone representativo do HP Support Assistant, de acordo com:

Caso pretenda mais informação sobre este assunto, poderá consultar a seguinte ligação (link) Computadores HP – Usar o HP Support Assistant (Windows), ou ver os vídeos Usar o HP Support Assistant no Windows 11 | Serviço de computador HP | HP Support e How to Install and Update HP Support Assistant in Windows 11 | HP Computers | HP Support (Inglês).

Para qualquer questão adicional, contacte-nos; a Dataframe tem profissionais habilitados, com largos anos de experiência e certificados, para todo o tipo de soluções complexas.

Pode também consultar, os nosso artigos anteriores (sugere-se a ordem de leitura abaixo):

O que é uma BIOS (Basic Input/Output System)?

Caso pretenda, poderá também consultar, mais algumas ligações (links) interessantes sobre o assunto, na Internet:

HP Support Assistant (Versão 9.51.14.0 Requer Windows 10 RS4 ou superior)

Computadores HP – Usar o HP Support Assistant (Windows)

Usar o HP Support Assistant no Windows 11 | Serviço de computador HP | HP Support (Brasileiro)

How to Install and Update HP Support Assistant in Windows 11 | HP Computers | HP Support (Inglês)

Data da última atualização: 8 de Junho de 2025

Autor: Paulo Gameiro – Dataframe (General Manager)

O Microsoft Windows Event Viewer (Visualizador de Eventos), é um utilitário do sistema operativo Microsoft Windows que permite visualizar “logs” (ficheiros) detalhados, sobre eventos significativos ocorridos no seu sistema, como erros do sistema operativo, ou falhas nas aplicações instaladas. De forma muito simplista e resumida, é uma poderosa ferramenta, para solucionar problemas existentes, mas também para entender a “saúde” do seu sistema e poder tomar medidas preventivas para os poder evitar.

Para aceder à ferramenta Event Viewer (Visualizador de Eventos), do Microsoft Windows e verificar os eventos existentes, pode na “caixa” de “Procurar | Search” executar o comando: %windir%\system32\eventvwr.msc, ou procurar por Event Viewer (Visualizador de Eventos) e executá-lo. De referir que existem quatro registos de eventos principais, do próprio Microsoft Windows, o System (Sistema), Application (Aplicações), Security (Segurança) e Setup (Instalação), visíveis debaixo da opção “Windows Logs”. O “log” de Setup (Instalação), do qual não vamos falar mais neste artigo, basicamente contém informação, da instalação de software (aplicações), instaladas no seu computador.

Pode utilizar o Event Viewer (Visualizador de Eventos), na manutenção preventiva de sistemas informáticos, de máquinas Microsoft Windows; pode por exemplo, consultar o nosso artigo Tarefas Periódicas de Manutenção de Computadores, normalmente para verificar erros do sistema operativo (software de sistema), ou de hardware, consultamos o “log” mais importante, o System (Sistema), consultando prioritariamente os eventos registados, como Critical (Critico), ou Error (Erro), ambos os tipos de eventos, normalmente a vermelho.

Pode utilizar o Event Viewer (Visualizador de Eventos), na manutenção corretiva de sistemas informáticos, neste caso, após o surgimento de erros, problemas de estabilidade, ou desempenho; pode por exemplo, consultar o nosso artigo Como verificar a “saúde”, de uma máquina Microsoft Windows, após problemas, normalmente e como anteriormente, a prioridade é normalmente verificar erros do sistema operativo (software de sistema), ou de hardware, mas se tiver problemas com as aplicações instaladas no seu sistemas, então a prioridade é consultar o “log” Application (Aplicações), revendo prioritariamente os eventos registado, como Critical (Critico), ou Error (Erro).

Pode utilizar o Event Viewer (Visualizador de Eventos), para verificar os eventos de segurança, por exemplo, nas máquinas Microsoft Windows que são acedidas (sejam clientes, ou servidores), podemos verificar os acessos falhados dos utilizadores (ou outras identidades), neste caso, utilizando os eventos do tipo “Security” (Segurança), com o evento ID 4625 (Failed Login). Para mais detalhes, pode por exemplo, consultar o nosso artigo As tentativas de acesso (login) falhadas, num sistema operativo Microsoft Windows.

Uma das funcionalidades mais simples e simultaneamente poderosas do Event Viewer (Visualizador de Eventos), é a possibilidade de filtrar os eventos mais relevantes, como por exemplo os eventos Critical (Critico) e Error (Erro), do “log” System (Sistema), de forma a facilitar a sua leitura e análise; para tal, basta abrir o Event Viewer (Visualizador de Eventos) e criar debaixo de “Custom Views”, uma nova “view”, utilizando o botão do lado direito do rato e escolhendo a opção “Create Custom View” e escolhendo as opções adequadas; para mais detalhes, pode por exemplo, consultar o artigo Creating a custom view (IBM).

Uma das outras funcionalidades muito interessante e poderosa do Event Viewer, é a possibilidade de monitorização dos “log´´´” e a possibilidade de desencadear um evento, como por exemplo executar um determinado comando; um bom exemplo, poderá ser desencadear um e-mail quando ocorre um determinado evento Critical (Critico), no “log” System (Sistema); para mais detalhes, pode por exemplo, consultar a ligação Monitorar logs de eventos.

Na verdade o Event Viewer (Visualizador de Eventos), possui um conjunto tão grande de possibilidades e uma utilidade tão vasta que é difícil num pequeno artigo introdutório escolher algumas das características e funcionalidades; certamente que escreveremos novos artigos sobre o assunto, mas para terminar, uma das outras possibilidades mais interessantes, é a possibilidade de criar os nossos “log”, para as nossas aplicações, de forma simples e integrada, com os restantes “log” de sistema.

Para qualquer questão adicional, contacte-nos; a Dataframe tem profissionais habilitados, com largos anos de experiência e certificados, para todo o tipo de soluções complexas.

Pode também consultar, os nosso artigos anteriores (sugere-se a ordem de leitura abaixo):

Como verificar a “saúde”, de uma máquina Microsoft Windows, após problemas

Tarefas Periódicas de Manutenção de Computadores

As tentativas de acesso (login) falhadas, num sistema operativo Microsoft Windows

Caso pretenda, poderá também consultar, mais alguns artigos interessantes sobre o assunto, na Internet:

O que é o Windows Event Viewer? (Lenovo)

Monitorar logs de eventos (Microsoft)

Creating a custom view (IBM)

Como exportar logs de eventos do Windows (Dell)

Data da última atualização: 13 de Outubro de 2023

Autor: Paulo Gameiro – Dataframe (General Manager)