Categoria: Manutenção Preventiva e Corretiva, de máquinas Microsoft Windows

Como na manutenção preventiva de sistemas informáticos, de máquinas Microsoft Windows (pode por exemplo, consultar o(s) nosso(s) artigo(s) Tarefas Periódicas de Manutenção de Computadores, com Microsoft Windows e Verificação e Limpeza de Disco, de Posto de Trabalho (Microsoft Windows)), podemos utilizar um conjunto de tarefas de verificação, neste caso, após o surgimento de erros, problemas de estabilidade, ou desempenho (manutenção corretiva).

Na maior parte dos casos, os problemas começam após a mensagem “O anterior encerramento do sistema foi inesperado” (pode por exemplo, consultar o nosso artigo O anterior encerramento do sistema foi inesperado), muitas vezes porque a máquina deixa de responder em tempo útil ao utilizador (fica muito lenta e momentaneamente bloqueada) que desliga a máquina no botão da eletricidade (de forma inadequada), ou termina “bruscamente” tarefas pendentes, no “Gestor de Tarefas | Task Manager”.

Podemos então definir um conjunto de tarefas, na situação acima referida, sendo as fundamentais, a utilização das ferramentas do Microsoft Windows, “Histórico de Fiabilidade | Reliability Monitor”, “Visualizador de Eventos | Event Viewer“, “Segurança e Manutenção | Security and Maintenance” e “Verificação do Estado de Funcionamento do PC | PC Health Check“.

Deve verificar o “Histórico de Fiabilidade | Reliability Monitor“ do Microsoft Windows e analisar erros existentes; deve-se garantir que o índice de estabilidade é 10, ou próximo, de forma consistente. Para facilitar a sua tarefa, pode na “caixa” de Procurar | Search, executar o comando: perfmon /rel.

Deve verificar o “Visualizador de Eventos | Event Viewer“ do Microsoft Windows e verificar os eventos críticos e erros, em especial no registo de sistema e eliminar e \ ou corrigir as causas. Para facilitar a sua tarefa, pode na “caixa” de Procurar | Search executar o comando: %windir%\system32\eventvwr.msc.

Para maior detalhe, sobre segurança e manutenção, pode verificar as opções em “Segurança e Manutenção | Security and Maintenance”, o antigo “Centro de Acção | Action Center“. Para mais informação, pode por exemplo consultar Find action center in Windows 10 (Painel de Controlo\Sistema e Segurança\Segurança e Manutenção).

Pode também usar a aplicação, de “Verificação do Estado de Funcionamento do PC | PC Health Check“ (aplicação adicional gratuita; não instalada por defeito); contém informações atualizadas sobre a integridade do seu dispositivo Microsoft Windows e ajuda a tomar medidas para melhorar o desempenho do dispositivo e solucionar problemas de desempenho, entre outras coisas. Para mais informação, pode por exemplo consultar “How to use the PC Health Check app”.

A verificação das condições de segurança, deve ser garantido por um produto de segurança adicional ao Microsoft Windows, como por exemplo, com o Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security Services; nesse caso deve garantir-se a atualização do agente e desencadear uma verificação completa (de forma manual).

Por fim, não esquecer de manter as máquinas Microsoft Windows, totalmente atualizadas (pode por exemplo, consultar o(s) nosso(s) artigo(s) Como manter o Microsoft Windows 10 devidamente atualizado e algumas dicas e Microsoft Windows Security (Princípios Básicos de Segurança)), tanto no sistema operativo (Microsoft Windows), como no software do fabricante do hardware (HPQ, Dell, etc), para isso:

Deve verificar periodicamente se as atualizações do Microsoft Windows (Windows Update), se estão a realizar de forma adequada. Para facilitar a sua tarefa, pode por exemplo, criar um atalho (shortcut) no seu desktop, com: ms-settings:windowsupdate.

Deve verificar periodicamente se as atualizações de bios, firmware e software dos fabricantes do hardware, se estão a realizar de forma adequada (usando por exemplo o “HP Support Assistant“, ou “Dell SupportAssist“, ou outros, consoante o fabricante).

Para qualquer questão adicional, contacte-nos; a Dataframe tem profissionais habilitados, com largos anos de experiência e certificados, para todas as soluções complexas.

Pode também consultar, os nossos artigos anteriores (sugere-se a ordem de leitura abaixo):

Como manter o Microsoft Windows 10 devidamente atualizado e algumas dicas

Tarefas Periódicas de Manutenção de Computadores, com Microsoft Windows

Verificação e Limpeza de Disco, de Posto de Trabalho (Microsoft Windows)

O anterior encerramento do sistema foi inesperado

Microsoft Windows Security (Princípios Básicos de Segurança)

Data da última atualização: 18 de Março de 2024

Autor: Paulo Gameiro – Dataframe (General Manager)

No caso de computadores, com Microsoft Windows, podemos executar um conjunto de tarefas, para monitorizar, verificar, otimizar e precaver eventuais problemas futuros, assim podemos ter um conjunto de tarefas pré-definido para executar; o conjunto de tarefas abaixo, para verificação e limpeza de disco, pode ser um exemplo, desse tipo de tarefas:

Numa primeira fase, convém garantir a estabilidade e integridade do sistema que estamos a analisar, para isso sugerem-se em primeiro lugar, as seguintes tarefas.

☑ Para verificar a estabilidade do sistema, usar o Reliability Monitor (ou Histórico de Fiabilidade) e o Event Viewer (ou Visualizador de Eventos).
Para o Reliability Monitor (ou Histórico de Fiabilidade), devemos ter um valor igual a 10 de forma sustentada (ou prolongada), o que significa a máxima estabilidade do sistema, valores inferiores significam instabilidade no sistema, quanto menor for esse valor, maior a instabilidade do sistema.
Pode usar o Event Viewer (ou Visualizador de Eventos), do Microsoft Windows para verificar os eventos críticos e erros, em especial no registo de sistema e eliminar e \ ou corrigir as causas.
Sobre os assuntos anteriores, pode por exemplo, consultar o nosso artigo Tarefas Periódicas de Manutenção de Computadores, com Microsoft Windows.

☑ Para verificar problemas “físicos” nos discos, como por exemplo sectores danificados, pode por exemplo, utilizar o utilitário Crystal DiskInfo; a situação anterior, devido à substituição dos discos rígidos (suscetíveis à vibração), pelo discos SSD (Solid-State Drive), já não é tão relevante, ou crítica, mas outros problemas com discos, podem ser analisados com o utilitário anterior.

☑ Caso existam situações anteriores, de O anterior encerramento do sistema foi inesperado, passíveis de gerarem problemas “lógicos” (da estrutura, do sistema de ficheiros) nos discos, executar o comando: chkdsk C: /F (Admin Command Prompt), para verificar a integridade do sistema de ficheiro (file system).

☑ Para situações de corrupção dos ficheiros de sistema, pode ser usado o System File Checker Tool, pode por exemplo consultar o artigo Use the System File Checker tool to repair missing or corrupted system files, contudo de referir que se aconselha a utilização deste utilitário, somente a profissionais.

Numa segunda fase, podemos então passar às tarefas de libertação de espaço em disco, para isso sugerem-se em segundo lugar, as seguintes tarefas.

☑ Para verificar a alocação, de espaço em disco, utilizar o utilitário nativo, o File Explorer (ou Explorador de Ficheiros), ou utilizar o utilitário TreeSize Free, um pouco mais flexível e poderoso. A Microsoft aconselha um mínimo de 10 % de espaço livre nos discos, em especial no disco de sistema (ou seja onde se encontra instalado o sistema operativo), aliás quando esse valor é inferior no File Explorer (ou Explorador de Ficheiros), o disco referido aparece com o espaço ocupado a vermelho (até esse valor, é azul).

☑ Para libertar espaço, executar a limpeza do(s) disco(s), com Microsoft Disk Cleanup (ou Limpeza do Disco). O executável é %windir%\system32\cleanmgr.exe e deve ser executado, como “Administrator”, para estarem disponíveis todas as opções de limpeza.

☑ Para libertar espaço, podemos Desativar (ou Eliminar) a Proteção do Sistema (Pontos de Restauro \ Restore Points), para eliminar os pontos de restauro existentes, pode consultar o artigo How to remove all System Restore points except the most recent one; para criar manualmente uma cópia de segurança, pode consultar o artigo Create a system restore point.

☑ Para libertar espaço, pode apagar perfis (profiles) de utilizadores que já não usam a máquina; para o fazer, pode consultar o artigo Delete a user profile in Windows.

☑ Para libertar espaço, pode remover software não usado; para o fazer, pode consultar o artigo Uninstall or remove apps and programs in Windows.

☑ Para libertar espaço, pode desativar hibernação do computador (ficheiro C:\hiberfil.sys); para o realizar, poderá executar o comando powercfg -h off (Admin Command Prompt).

☑ Para libertar espaço, pode desativar as Shadow Copies (ou Cópias Sombra) (normalmente usado nos servidores). Para listar espaço ocupado pelas “Shadow Copies”, utilizar o comando vssadmin list shadowstorage (Admin Command Prompt). Para desativar as Shadow Copies (ou Cópias Sombra), pode consultar o final do artigo Shadow copies are deleted on Windows Server (Disable Shadow Copies).

☑ Para otimizar os discos (caso sejam antigos discos rígidos; não necessário em SSD (Solid-State Drive)), pode desfragmentar o(s) disco(s), com o Microsoft Disk Defragmenter (ou Desfragmentar e Otimizar). Para utilizá-lo, pode consultar o artigo Defragment your Windows 10 PC.

Para qualquer questão adicional, contacte-nos; a Dataframe tem profissionais certificados pela Microsoft e com largos anos de experiência.

Pode também consultar, os nosso artigos anteriores (sugere-se a ordem de leitura abaixo):

O anterior encerramento do sistema foi inesperado

Tarefas Periódicas de Manutenção de Computadores, com Microsoft Windows

Autor: Paulo Gameiro – Dataframe (General Manager)

Data da última atualização: 7 de Agosto de 2023

Como todos os sistemas operativos, o Microsoft Windows, também tem os seus problemas, um dos mais comuns (embora cada vez menos frequente), é o problema dos encerramentos do sistema inesperados (previous system shutdown was unexpected), mas final o que significa isso; basicamente, que algo não ocorreu como o esperado e o computador não foi desligado de forma adequada (ou expetável).

De forma muito resumida, a forma adequada de finalizar uma sessão e desligar um computador com Microsoft Windows, é executar por software, a opção Encerrar (Shutdown), pode consultar em Shut down (turn off) your PC; fazendo-o desta forma, o sistema irá executar um conjunto de operações necessárias ao encerramento do computador, da forma o mais adequada.

Caso não o façamos da forma anterior, poderemos ter a mensagem o anterior encerramento do sistema foi inesperado (the previous system shutdown was unexpected), ficando o mesmo registado, no System, do Event Viewer, pode consultar 6 Ways to Open Event Viewer in Windows 10, podendo também ocorrer uma janela de entrada, no sistema Microsoft Windows (como o da figura representativa do artigo).

As causas mais frequentes, para a mensagem o anterior encerramento do sistema foi inesperado (the previous system shutdown was unexpected), podem ser causadas pelas seguintes situações:

• Por falha elétrica, o computador fica sem alimentação elétrica e desliga-se sem executar o Encerrar (Shutdown); ou o computador foi desligado no botão elétrico (power), pelo utilizador (de forma inapropriada).
• Por falha de software, em especial software de “baixo nível”, como driver´s de hardware, firmware, antivírus, VPN´s, ou outro que põe a integridade do sistema e causa um “crash” do sistema (convém verificar se foi realizada alguma atualização recente ao sistema, ou instalado algum novo software).
• Por mau funcionamento de hardware, verificar se existe algum componente com alguma falha, ou potencial falha a ser reportado (verificar também se foi adicionado novo hardware ao computador). Por exemplo, anteriormente com os discos rígidos, a vibração e os danos produzidos nos discos rígidos, tinham como consequência frequente, a corrupção do sistema de ficheiros (file system) e posterior “crash” dos computadores.
• O computador encontra-se infetado por Vírus/Malware, o computador pode ter a sua integridade violada, estando a sua segurança comprometida; pode consultar o nosso artigo O que é um Vírus/Malware?.

Para desabilitar a reinicialização automática do Microsoft Windows (existente por defeito), em caso de falha do sistema (vulgo “crash”), o que lhe possibilita anotar o erro e em conjunto com o System, do Event Viewer, você possa procurar solucionar o problema. O processo é semelhante em todas as versões do Microsoft Windows, embora possa variar um pouco entre as diversas versões, pode por exemplo consultar o artigo How to Disable Windows Automatic Restart on System Failure.

Para qualquer questão adicional, contacte-nos; a Dataframe tem profissionais certificados e com largos anos de experiência, para o aconselhar e resolver este tipo de situações.

Data da última atualização: 10 de Julho de 2023

Autor: Paulo Gameiro – Dataframe (General Manager)