Com a crescente adoção pelas organizações, da utilização dos serviços na nuvem (cloud) e dos acessos remotos, a maior parte dos produtos de software, passou a ter as suas versões nuvem (cloud), um dos exemplos mais importantes, será sem dúvida o Microsoft Office (versão local), porventura o pacote de software mais usado de todos os tempos, agora designado Microsoft 365 (anteriormente Office 365)(versão nuvem). Caso pretenda aprofundar os seus conhecimentos, sobre Microsoft 365 (Office 365), sugerimos a leitura prévia dos seguintes artigos Uma breve introdução ao Microsoft 365 (anteriormente Office 365) Parte I e Uma breve introdução ao Microsoft 365 (anteriormente Office 365) Parte II.
O conceito de Shared Mailbox (Caixa de Correio Partilhada) abordado neste artigo, faz parte do Microsoft Outlook (parte do Microsoft 365 (anteriormente Office 365)), caso pretenda poderá também consultar os nosso artigos anteriores O Microsoft Outlook e alguns conceitos básicos de correio eletrónico (e-mail) Parte I e O Microsoft Outlook e mais alguns conceitos básicos de correio eletrónico (e-mail) Parte II.
Podemos criar caixas de correio partilhadas (Shared Mailbox), para que um grupo de pessoas (por exemplo, uma equipa) possa monitorizar e enviar e-mail´´ s, a partir de um endereço de e-mail comum, como por exemplo info@dominio.com. De notar que quando alguém do grupo responde a uma mensagem enviada para a caixa de correio partilhada, o e-mail aparece como se tivesse sido enviado através da caixa de correio partilhada e não do utilizador individual. As caixas de correio partilhadas, incluem também um calendário partilhado que um grupo de pessoas (equipa), pode usar para que todos registem os seus compromissos (ficando do conhecimento de todos, os que partilham essa caixa de correio).
De notar que uma caixa de correio partilhada (Shared Mailbox), não consome uma licença de Microsoft 365 (antigo Office 365), depois de criada, devemos adicionar quais os utilizadores que a vão usar (partilhar) e quais as permissões (ver abaixo, os três tipos de permissões), é também possível como numa conta de e-mail “comum”, configurar “Reencaminhamento de e-mail” (reenviar para outro(s) e-mail(´ s)) e “Respostas automáticas” (configurar mensagem automática na receção).
Permissões de leitura e gestão (utilizadores incluídos por defeito): Os utilizadores podem ler e-mails na caixa de correio partilhada e executar ações de gestão, como adicionar e remover conteúdos da caixa de correio (as alterações poderão demorar até 60 minutos a entrarem em vigor).
Permissões de “enviar como” (utilizadores incluídos por defeito): Os utilizadores podem enviar e-mails em nome desta conta (o nome original não irá aparecer).
Permissões de “enviar em nome de”: Estes utilizadores podem enviar e-mail´ s com o nome de conta e o nome da caixa de correio partilhada (por defeito, os e-mail´ s mostrarão que foram enviados em nome da conta partilhada).
Na verdade a caixa de correio partilhada (Shared Mailbox), não é uma conta de e-mail “normal”, é uma conta muito específica que possui acesso pelos utilizadores autorizados, o acesso direto não é possível, mas somente através dos utilizadores associados a quem foram dadas permissões.
O acesso pelo Microsoft Outlook (local, no computador), é automático a partir do momento em que é configurado o acesso do utilizador, basta abrir o Microsoft Outlook do(s) utilizadores(s) que têm acesso, à caixa de correio partilhada (Shared Mailbox).
Para um acesso pela Web (com browser), tipo “WebMail”, o processo é um pouco mais “tricky”, ver abaixo “Métodos de Acesso Web”, mas passa sempre pelo “login” dos utilizadores associados (com permissões), só depois é possível aceder à “Shared Mailbox”.
Caixa de Correio Partilhada (Shared Mailbox) – Métodos de Acesso Web
- Através do Menu “Abrir outra caixa de correio” (Recomendado)
- Aceda ao Outlook na Web (outlook.office.com).
- Clique na sua foto de perfil ou iniciais no canto superior direito.
- Selecione Abrir outra caixa de correio.
- Escreva o endereço de e-mail da caixa partilhada e clique em Abrir.
- Adicionar como Pasta Partilhada (Fixar na lateral)
- No Outlook na Web, clique com o botão direito do rato em Pastas no painel esquerdo.
- Selecione Adicionar pasta ou caixa de correio partilhada.
- Introduza o endereço de e-mail da caixa partilhada e clique em Adicionar.
Para criar uma caixa de correio partilhada (Shared Mailbox), dirija-se ao Microsoft 365 Admin Center (Centro de Administração, do Microsoft 365), à opção de Teams & Groups (Equipas e Grupos) e página Shared Mailboxes (Caixas de Correio Partilhadas) e carregue na opção Add a shared mailbox (Adicionar uma caixa de correio partilhada)(imagem no topo), ou use o link Shared Mailboxes (Caixas de Correio Partilhadas), para chegar diretamente à página e seguidamente faça o último passo anterior Add a shared mailbox (Adicionar uma caixa de correio partilhada).
Caso pretenda aprofundar os seus conhecimentos, sobre Shared Mailbox (Caixa de Correio Partilhada), pode consultar os seguintes artigos no site da Microsoft, Create a shared mailbox e Abrir e utilizar uma caixa de correio partilhada no Outlook.
Para qualquer questão adicional, contacte-nos; a Dataframe tem profissionais habilitados, com largos anos de experiência e certificados, para todo o tipo de soluções complexas.
Pode também consultar, os nosso artigos anteriores (sugere-se a ordem de leitura abaixo):
Uma breve introdução ao Microsoft 365 (anteriormente Office 365) Parte I
Uma breve introdução ao Microsoft 365 (anteriormente Office 365) Parte II
O Microsoft Outlook e alguns conceitos básicos de correio eletrónico (e-mail) Parte I
O Microsoft Outlook e mais alguns conceitos básicos de correio eletrónico (e-mail) Parte II
Caso pretenda, poderá também consultar, mais alguns artigos interessantes sobre o assunto, na Internet:
Abrir e utilizar uma caixa de correio partilhada no Outlook
Data da última atualização: 13 de Abril de 2026
Autor: Paulo Gameiro – Dataframe (General Manager)